TATIANA
Отель не соответвствует 5 звездам: питание однообразное и скудное соответствует уровню столовой; отдельных красивых помещений ресторанов нет- готовят еду в той же столовой и выносят на столики рядом со столиками общего питания. Хамам холодный, замерзли на массаже, даже в сауне всего 40 градусов! Такое ощущение, что экономят электроэнергию, даже в столовой включают половину светильников, поэтому чувствуешь себя как в подземелье. Экономят на всем, не вкусные фрукты в столовой и вкусные за дополнительную плату, менять пляжное полотенце платно - такое вообще впервые встречаем, какая-то ужасающая система штрафов за утерянные полотенца, ключи и т.д.... Дискотека проходит на улице, музыка долбит до полуночи и уснуть в отеле раньше этого времени нет возможности, так как все 3/4 окон отеля выходят в сторону анимации. Заявленный в описании отеля ночной диско-бар закрыт, закрыт и крытый бассейн, пластмассовые стулья для анимации отдыхающим приходилось всегда вытирать своими попами или салфетками, так как они всегда были сырыми от дождя или конденсата. Анимация была среднего уровня, веселились только подвыпившие отдыхающие или те, кто не видел анимацию соответствующую пятизвёздочному отелю. Язык аниматора был средним между английским, русским и турецким, его было очень тяжело понять. Теннисного корта как такового нет, потому что на нём находится и теннисный стол для маленького тенниса, куча стульев, дартс, баскетболл и другой спортивный инвентарь, вообщем играть в большой теннис там невозможно. Много дней корт не убирали от мусора и огромных луж, не было одной ракетки (её якобы украли, а купить за 100 рублей ракетку для отеля - беда)... появилась только через 4 дня, хорошо, что мы взяли свои теннисные ракетки. Когда три дня были сильные дожди и грозы, весь отель, набитый на 100% отдыхающими просто не знал, чем же заняться : развлечений и досуга в закрытых помещениях просто нет. Номера меньше заявленных 24 м2, многие жаловались на ресепшене что не хватает одеял или пододеяльников, что нет горячей воды, пахнет канализацией в туалете, двухярусные кровати шатаются...Из алкогольных напитков можно было пить только пиво, остальное было всё очень отвратительного вкуса, даже сок можно было брать только в баре у пляжа, в других местах он был разбавлен водой. Все напитки в пластиковых одноразовых стаканчиках, посуда не промытая, грязная, весь отель и номера тоже какие-то не домытые. На пляже много навесов отсутствует, многие обгорели из-за этого, нет деревянных дорожек вдоль лежаков... Заявленных в описании отеля пункта обмена валюты, банкомата и халатов с тапочками тоже нет, шампунь плохой, бальзам для волос отсутствует. Wi-Fi бесплатный в лобби баре настолько плохой, что на отправку одной фотографии уходило 20 минут. Не отношу себя к числу людей с завышенными требованиями, но больше половины заявленного в описании отеля на сайте травелата не соответствует действительности. Поэтому категория этого отеля твёрдая тройка. Я была в отеле 4 звезды и там сервис и питание и анимация были выше намного, а если сравнивать с уровнем нормальных отелей 5 звезд, то Конкордия, извините, не дотягивает очень сильно, и самое главное, НЕ ХОЧЕТ ДОТЯГИВАТЬ И УЛУЧШАТЬ свой сервис и состояние отеля, об этом мне сказали все работники отеля "К нам всегда приезжали и будут приезжать люди, и мы ничего менять не будем.." Поэтому люди и едут, также как мы опираясь на заявленные 5 звезд и средние цены, на положительные отзывы от людей, которые пока не побывали в нормальном пятизвездочном отеле. На будущее я буду более внимательно читать отрицательные отзывы, так как сама впервые пишу такой. Может он кому-то будет полезным. Хотелось бы чтобы администрация отеля исправила все эти недочеты и отель действительно соответствовал заявленному уровню для следующих туристов.